STORNO PODMÍNKY:

Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: 

SuarWood s.r.o. , Ič:29038111, Dič:29038111, Slunečnicová 555, Chýně25303

Storno podmínky:

Storno poplatky při zrušení pobytu:

• Sezóní zrušení zdarma v termínu 26-31.12., Únor, Červenec, Srpen - 21dní před příjezdem
• Ostatní standardní zrušení zdarma 14 dní před příjezdem
• 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 14 dní před příjezdem a 21 dní v případě sezóního termínu

Doplňující obchodní podmínky

1. Ceny a služby

Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher).Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.

1. Zrušení pobytu zákazníkem

Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu apartmány-time@email.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu.

U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky.

Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

3. Platnost

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru)

Ubytovatel si vyhrazuje právo účtovat zálohu, splatnou nejpozději 30 dnů před uskutečněním pobytu. Záloha činí 100% z předpokládané ceny ubytování, nedohodnou-li se ubytovatel a objednavatel jinak.

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ: 

1, storno podmínky jsou platné a účinné ode dne 1. ledna 2021. 

2, vztahy mezi objednatelem a ubytovatelem se řídí ustanovením těchto storno podmínek. 

3, storno podmínky se vztahují  na potvrzené  objednávky (e-mail, SMS, WhatsApp,dopis, telefonní hovor). 

4, zrušení objednávky pobytu lze provést pouze písemně (WhatsApp, e-mail, dopis), které je potvrzeno ze strany ubytovatele.

English:

General terms and conditions

Cancellation conditions:

Cancellation fees for cancellation of stay:

Seasonal cancellation free of charge in the period 26-31.12., February, July, August - 21 days before arrival

Other standard cancellation free of charge 14 days before arrival

100% of the reservation price if the stay is cancelled less than 14 days before arrival and 21 days in the case of seasonal dates

Additional terms and conditions

Prices and services

Indicative prices for accommodation and any other services are stated in the accommodation provider's presentation materials (websites, brochures, etc.). However, the price stated in the accommodation voucher (hereinafter referred to as the voucher) is binding for the customer. The breakdown in the voucher is binding for the scope of contractually agreed services and prices. The accommodation provider is entitled to change the agreed conditions of stay in cases that it cannot influence (e.g. force majeure).

Cancellation of stay by the customer

The customer is entitled to cancel the order at any time before arrival. Cancellation of the stay requires a written electronic form (email with delivery receipt) to the address apartmány-time@email.cz. The decisive factor for determining the cancellation period is the date and time of sending the email.

For larger groups, individual cancellation fees can be agreed.

The accommodation provider will not charge the customer the above-mentioned cancellation fees if he/she could not use the agreed services for the following reasons: death in the family, hospitalization of the customer or a member of his/her family, serious illness, natural disaster. The customer is obliged to provide the accommodation provider with a written document of the above-mentioned facts no later than 3 days after their occurrence.

3. Validity

These business and cancellation terms and conditions are an integral part of the accommodation order and the accommodation voucher

The accommodation provider reserves the right to charge a deposit, payable no later than 30 days before the stay. The deposit is 100% of the estimated accommodation price, unless the accommodation provider and the customer agree otherwise.

FINAL PROVISIONS:

1, the cancellation conditions are valid and effective from January 1, 2023.

2, the relationship between the customer and the accommodation provider is governed by the provisions of these cancellation conditions.

3, the cancellation conditions apply to confirmed orders (e-mail, SMS, WhatsApp, phone call).

4, the cancellation of the stay order can only be made in writing (WhatsApp, e-mail, which is confirmed by the accommodation provider.